Przejdź do treści

© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)

Rozwiązywanie problemów z integracją Microsoft Teams z Business Central

DOTYCZY: Business Central Online

Ten artykuł zawiera informacje o tym, jak identyfikować i naprawiać problemy, które mogą wystąpić podczas korzystania z Microsoft Teams z Business Central, zarówno jako zwykły użytkownik, jak i administrator.

Łącze logowania nie działa

Jeśli próbujesz zalogować się do aplikacji Business Central dla Teams bezpośrednio po zainstalowaniu aplikacji, a łącze logowania nie reaguje, aplikacja może nie być w pełni zainstalowana. Aby spróbować naprawić problem, wyloguj się z klienta Teams, a następnie zaloguj się ponownie.

Strona ustawień jest pusta

Najpierw musisz się zalogować, aby uzyskać dostęp do ustawień. Aby zalogować się do aplikacji, wklej łącze do rekordu Business Central lub spróbuj wyszukać kontakty. Obie te czynności przeprowadzą Cię przez proces rejestracji, po którym będziesz mógł korzystać ze strony Ustawienia.

Zmieniłem firmę, ale to nie zadziałało

Po zmianie firmy na stronie Ustawienia możesz zauważyć, że lista rozwijana pola poleceń wskazuje, że nadal wyszukujesz w poprzedniej firmie. Ten problem występuje, gdy otwierasz stronę Ustawienia bezpośrednio z pola poleceń. W takim przypadku firma została pomyślnie zmieniona i faktycznie będziesz wyszukiwać w firmie, na którą się przełączyłeś. Problem polega na tym, że lista rozwijana pola poleceń nie została jeszcze zaktualizowana. Zamknij lub odepnij Business Central z pola poleceń, a następnie ponownie otwórz aplikację, aby upewnić się, że lista rozwijana prawidłowo odzwierciedla firmę, w której wyszukujesz.

Błąd "Coś poszło nie tak" podczas wyszukiwania kontaktów

Ten błąd może wystąpić podczas wyszukiwania w firmie, która nie została zainicjowana lub jest w stanie braku odpowiedzi. Na przykład nie można wyszukiwać w nowej firmie próbnej, która nie zaakceptowała jeszcze warunków użytkowania. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zalogować się do klienta Web Business Central i wykonaj lub odrzuć wszystkie początkowe okna dialogowe, które się pojawią.

Błąd "Nie można znaleźć interfejsu API kontaktu/podsumowania kontaktu" podczas wyszukiwania kontaktów

Ten problem może być spowodowany przez dostosowania lub rozwiązania branżowe, które wpływają na Business Central lub go modyfikują, albo nie udostępniają interfejsu API kontaktu lub podsumowania kontaktu. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z administratorem lub partnerem wsparcia.

Żadne z moich łączy nie rozwija się w kartę

Jeśli napotykasz ten problem, oto kilka rzeczy do wypróbowania:

  1. Najpierw upewnij się, że aplikacja Business Central dla Teams jest zainstalowana.

    Aby to sprawdzić, zaloguj się do aplikacji Teams na komputerze lub Teams w przeglądarce. Następnie po lewej stronie wybierz Aplikacje i wyszukaj Business Central. Gdy znajdziesz aplikację Business Central, wybierz ją, aby otworzyć stronę szczegółów aplikacji. Jeśli wyświetlany jest przycisk Dodaj, oznacza to, że aplikacja Business Central nie jest zainstalowana. Dowiedz się więcej w artykule Instalowanie aplikacji Business Central w Microsoft Teams.

Uwaga

Użytkownicy-goście nie mogą od razu instalować aplikacji. Dowiedz się więcej w artykule Często zadawane pytania dotyczące współpracy z gośćmi.

  1. Następnie sprawdź, czy zalogowałeś się przy użyciu prawidłowej tożsamości.

    W Teams przejdź do dowolnego czatu i pod polem tworzenia wiadomości kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Business Central, a następnie wybierz Ustawienia. W wyświetlonym oknie jest podane konto użytkownika, na które jesteś zalogowany. Sprawdź, czy jest to prawidłowe konto użytkownika.

  2. Upewnij się, że codeunit 2718 Page Summary Provider jest opublikowany jako usługa sieci Web.

    Teams łączy się z Business Central przy użyciu punktu końcowego do tego codeunit w usłudze Business Central. Dowiedz się więcej w artykule Udostępnianie obiektów jako usług internetowych.

  3. Twoja organizacja może również ograniczać możliwość wklejania łączy, które rozwijają się w karty. Skontaktuj się z administratorem, aby poznać zasady organizacyjne Teams, które Cię dotyczą.

Moje łącze czasami nie rozwija się w kartę

Łącze nie rozwinie się w kartę w następujących sytuacjach:

  • Łącze wskazuje na stronę, która (na poziomie technicznym) nie jest połączona z tabelą źródłową w Business Central. Możesz sprawdzić, czy strona ma tabelę źródłową, korzystając z okienka inspekcji strony w kliencie Web w Business Central. Dowiedz się więcej o inspekcji stron w artykule Inspekcja stron w Business Central.
  • Teams nie obsługuje podglądu łączy w niektórych swoich funkcjach. Na przykład, gdy otwierasz czat w osobnym oknie lub jesteś gościem w innej organizacji.
  • Problemy z siecią powodują, że Teams po cichu rezygnuje z próby wyświetlenia karty po 15 sekundach.
  • Teams może nie rozwinąć łącza, jeśli wcześniej wkleiłeś łącze do tego samego pola tworzenia wiadomości i usunąłeś kartę.
  • Podczas korzystania z Teams w niektórych przeglądarkach, takich jak Google Chrome lub Mozilla Firefox, łącze nie jest automatycznie wykrywane natychmiast po wklejeniu go do pola tworzenia. Może być konieczne dodanie spacji po łączu lub naciśnięcie klawisza Enter, aby Teams rozpoznał łącze i rozwinął je w kartę.

Łącze musi również zawierać wszystkie niezbędne informacje do zlokalizowania rekordu i wyświetlenia odpowiedniej karty. Informacje te obejmują:

  • Nazwę środowiska, poprzez uwzględnienie jej w ścieżce adresu URL. Jeśli nie określisz nazwy środowiska, Teams zakłada, że próbujesz uzyskać dostęp do środowiska o nazwie "Production".
  • Nazwę firmy, przy użyciu parametru company=
  • Identyfikator strony, przy użyciu parametru page=
  • Zakładkę do rekordu, przy użyciu parametru bookmark=

Na przykład:

https://businesscentral.dynamics.com/?environmentname=Production&company=CRONUS%20USA%2C%20Inc.&page=21&dc=0&bookmark=21%3bEgAAAAJ7BTEAMAAwADAAMA%3d%3d

Dowiedz się więcej o adresach URL Business Central w artykule Adres URL klienta Web w pomocy dla deweloperów i specjalistów IT Business Central.

Okno szczegółów otwiera się, ale przed wyświetleniem szczegółów pojawia się błąd

Ten problem może być spowodowany kilkoma czynnikami: brakiem uprawnień w Business Central lub ustawieniami przeglądarki (podczas korzystania z Teams w przeglądarce).

  1. Zweryfikuj swoje uprawnienia w Business Central.

    Aby wyświetlić szczegóły karty, Business Central sprawdza Twoją licencję i uprawnienia do wyświetlania tego konkretnego rekordu i strony w określonej firmie i środowisku. Jeśli nie masz uprawnień do żadnego z tych elementów, w oknie szczegółów pojawiają się standardowe komunikaty o błędach uprawnień Business Central.

    Dowiedz się więcej w artykule Definiowanie szczegółowych uprawnień.

  2. Sprawdź ustawienia przeglądarki, jeśli używasz Teams w przeglądarce.

    • Blokowanie wyskakujących okienek w przeglądarce musi być wyłączone lub ustawione tak, aby zezwalać na wyskakujące okienka z domen businesscentral.dynamics.com lub bc.dynamics.com. Dowiedz się więcej o zezwalaniu na wyskakujące okienka dla Business Central w Konfigurowanie przeglądarki.
    • Twoja przeglądarka musi mieć dostęp do lokalnej pamięci przeglądarki dla plików cookie i preferencji podczas pracy.
    • Unikaj używania przeglądania jako gość lub przeglądania prywatnego, chyba że jest to konieczne, ponieważ w niektórych przeglądarkach odrzucają lub blokują określoną zawartość.

Dowiedz się więcej o minimalnych wymaganiach przeglądarki w Minimalne wymagania do korzystania z Business Central.

Mam problemy z kamerą lub lokalizacją w Teams

Podczas korzystania z funkcji Business Central w oknie szczegółów, które wymagają dostępu do Twojej lokalizacji lub kamery urządzenia, musisz najpierw wyrazić zgodę na dostęp Teams do tych możliwości urządzenia.

  • W przypadku Teams w przeglądarce upewnij się, że ustawienia przeglądarki zezwalają na dostęp do kamery i lokalizacji dla https://teams.microsoft.com.

  • W przypadku Teams dla iOS lub Android upewnij się, że ustawienia urządzenia zezwalają na dostęp do kamery i lokalizacji dla aplikacji mobilnej Teams.

Dowiedz się więcej o zmianie tych ustawień na stronie Moja kamera nie działa w Teams w Microsoft Support.

Aplikacja Business Central nie obsługuje lokalizacji w aplikacji Teams na komputery. Dowiedz się więcej w Teams — często zadawane pytania.

Niektóre przeglądarki, takie jak nowy Microsoft Edge, pozwalają wybrać, której kamery urządzenia użyć, gdy urządzenie obsługuje wiele kamer.

Teams wyświetla mieszane języki dla moich kart i szczegółów kart

Aby karty i szczegóły kart były wyświetlane spójnie w tym samym języku w Teams, język klienta Teams i język używany w kliencie sieci Web Business Central muszą być zgodne.

Dowiedz się więcej o tym, jak działają języki między Teams a Business Central w Teams — często zadawane pytania.

Edytowałem pole w oknie szczegółów, ale moja zmiana nie została zapisana

Zmiany wprowadzone w polu w oknie szczegółów są automatycznie zapisywane po opuszczeniu pola. Przed zamknięciem okna po zmianie pola upewnij się, że wybierzesz klawisz Tab lub klikniesz/dotkniesz poza polem.

W programie App Launcher pojawił się nowy kafelek. Jak go usunąć?

Gdy przeglądasz swoje aplikacje na stronie głównej Office 365 (https://home.office.com) lub w programie uruchamiającym aplikacje, po zainstalowaniu aplikacji Business Central dla Teams pojawi się nowy kafelek o nazwie "Business Central Teams Integration Service Connector". Ten kafelek sam w sobie nie ma żadnej wartości i można go bezpiecznie ukryć.

Jako administrator z uprawnieniami administratora Microsoft Entra możesz ukryć kafelek, wykonując następujące czynności:

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft Entra.
  2. Wybierz Aplikacje dla przedsiębiorstw, a następnie wybierz Business Central Teams Integration Service Connector.
  3. Wybierz Właściwości, a następnie ustaw przełącznik Widoczne dla użytkowników na Nie.
  4. Wybierz Zapisz.

Uwaga

Wprowadzenie tej zmiany zajmie trochę czasu.

Zduplikowany tekst w oknie Udostępnij w Teams

Gdy wklejasz tekst do pola wiadomości w oknie Udostępnij w Teams, tekst jest duplikowany. Ten problem jest znany Microsoft i zostanie rozwiązany w późniejszej aktualizacji.

Nie można zalogować się do okna Udostępnij w Teams

Ten problem może być spowodowany różnymi przyczynami. Na przykład tożsamość używana do logowania musi mieć dostęp do Microsoft Teams, na przykład poprzez subskrypcję Microsoft 365.

Nie można przypiąć karty do karty

Przypinanie nie jest już dostępne w Microsoft Teams.

Ktoś dodał kartę, ale karta nie jest dla mnie widoczna

Ten problem wynika z tego, że nie masz zainstalowanej aplikacji BC dla Teams. Tylko osoby z zainstalowaną aplikacją zobaczą karty Business Central.

Inni widzą inne sortowanie lub układ kolumn niż autor karty

Ten problem prawdopodobnie wynika z tego, że udostępniłeś widok listy, który jest widokiem osobistym. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem, aby utworzyć widoki list specyficzne dla ról, które obejmują różne role w kanale/czacie, lub utwórz ten widok dla całej organizacji, aby każdy mógł uzyskać spójny widok.

Powiązane informacje

Integracja Business Central i Microsoft Teams
Instalowanie aplikacji Business Central w Microsoft Teams
Wyszukiwanie kontaktów z Microsoft Teams
Udostępnianie rekordów Business Central w Microsoft Teams
Teams — często zadawane pytania
Zmiana firmy i innych ustawień w Teams
Developing for Teams Integration

Rozpocznij bezpłatny okres próbny!

Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj