© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)

Ostrzeżenia i komunikaty o błędach

Podczas dnia pracy możesz zobaczyć w Business Central powiadomienia, że coś poszło nie tak lub że na przykład nie można było czegoś zaksięgować. W wielu przypadkach powiadomienie ułatwia rozwiązanie problemu lub wycofanie wprowadzonych zmian. W innych przypadkach możesz nie mieć informacji potrzebnych do odblokowania się. Ten artykuł zawiera wskazówki, jak kontynuować pracę.

Pomoc dla użytkownika wbudowana w produkt

Domyślna wersja Business Central zawiera opisy większości pól, kolumn i akcji, do których można uzyskać dostęp, wybierając nazwę. W połączeniu ze wskazówkami edukacyjnymi dla ważnych stron, opisowymi podpisami i tekstami instruktażowymi, te etykietki narzędzi lub dymki są naszą bieżącą implementacją wbudowanej pomocy dla użytkownika, która jest ważną zasadą w dzisiejszym świecie projektowania oprogramowania.

Jeśli masz pytanie dotyczące pola lub innego elementu interfejsu użytkownika, wybierz nazwę, aby przeczytać krótki opis. Wybierz link Zapytaj Copilot, jeśli to nie wystarczy. Możesz również użyć wbudowanego okienka Pomocy, aby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Model pomocy dla użytkownika Dynamics 365 Business Central w treści administracyjnej dla Business Central.

Strona Pomoc i wsparcie techniczne

W Business Central element menu Pomoc (znak zapytania w prawym górnym rogu) zapewnia dostęp do strony Pomoc i wsparcie techniczne, na której można znaleźć linki do zasobów pomocnych w znajdowaniu odpowiedzi na pytania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zasoby pomocy i wsparcia technicznego.

Pomaganie innym

Jeśli jesteś administratorem lub superużytkownikiem, możesz pomagać innym, wyszukując komunikaty o błędach na stronie Rejestr komunikatów o błędach lub w centrum administracyjnym. W wielu przypadkach ostrzeżenie lub komunikat o błędzie dotyczy konfiguracji lub braku uprawnień i podobnych problemów, z którymi superużytkownik lub administrator może łatwo pomóc. W innych przypadkach może być konieczne sprawdzenie stron w celu zidentyfikowania przyczyny. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Znajdowanie informacji technicznych w treści administracyjnej dla Business Central.

Udostępnianie szczegółów błędu w celu szybszej pomocy

Aby pokonać przeszkody i zminimalizować przestoje, skorzystaj z wiedzy współpracowników lub ekspertów w danej dziedzinie. Gdy błąd Cię blokuje, możesz łatwo udostępnić szczegóły błędu podczas uzyskiwania pomocy.

Szczegóły obejmują komunikat o błędzie, kod błędu i inne informacje pomocne podczas rozwiązywania problemów z błędem. Udostępniając szczegóły błędu, możesz skutecznie przekazać konkretny problem, z którym się borykasz, co pomaga współpracownikom Ci pomóc.

Możesz skopiować szczegóły, wybierając ikonę Udostępnij w wbudowanych oknach dialogowych walidacji lub menu Udostępnij szczegóły w oknach dialogowych błędów.

Oprócz kopiowania szczegółów błędu możesz również udostępnić szczegóły przez Microsoft Teams, wybierając Udostępnij szczegóły do Teams, aby wykonać następujące czynności:

Skopiuj szczegóły błędu.
Otwórz okno Udostępnij do Teams, w którym możesz wkleić skopiowane szczegóły błędu i określić, kogo chcesz poprosić o pomoc. Business Central dodaje link do strony, na której wystąpił błąd, aby ułatwić rozwiązywanie problemów.

Możesz również udostępnić szczegóły przez e-mail, wybierając Udostępnij szczegóły przez e-mail, aby wykonać następujące czynności:

Skopiuj szczegóły błędu.
Otwórz domyślny edytor poczty e-mail, w którym możesz wkleić skopiowane szczegóły błędu i określić, kogo chcesz poprosić o pomoc. Business Central dodaje link do strony, na której wystąpił błąd.

Pomóż sobie samodzielnie

Komunikaty o błędach zawierają informacje i akcje, które ułatwiają zrozumienie, przejście do i rozwiązanie błędów pochodzących z platformy.

Komunikaty o błędach generowane przez platformę Business Central zawierają pełne szczegóły techniczne, w tym nazwy pól, w sekcji Szczegółowy komunikat o błędzie. Wybierz ikonę Kopiuj szczegóły przy wbudowanych błędach walidacji lub w komunikacie o błędzie, aby uzyskać dostęp do informacji technicznych.

Akcje w komunikatach o błędach przenoszą Cię bezpośrednio do strony, na której pole powoduje błąd. Nie musisz poświęcać czasu na samodzielne wyszukiwanie strony lub pola. Aby rozwiązać błąd, po prostu wybierz akcję w komunikacie o błędzie, a Business Central przeniesie Cię do odpowiedniej lokalizacji.

Poniższy film pokazuje, jak używać akcyjnych komunikatów o błędach, aby się odblokować.

Wskazówka dla deweloperów

Jeśli jesteś deweloperem i wywołujesz metodę TestField, ale nie przekazujesz obiektu ErrorInfo, Business Central automatycznie generuje link do strony, na której użytkownik może naprawić problem. Business Central najpierw pobiera stronę wyszukiwania lub szczegółów dla rekordu, a następnie znajduje stronę karty lub stronę wyszukiwania i dodaje link nawigacyjny do tej strony karty. Business Central nie dodaje linku w następujących sytuacjach:

Jeśli błąd znajduje się na aktualnie otwartej stronie.
Jeśli użytkownik nie ma uprawnień do modyfikacji bazowego rekordu.

Powiązane informacje

Zasoby pomocy i wsparcia technicznego
Frequently Asked Questions
Często zadawane pytania dotyczące funkcji Powiedz mi
Searching and Filtering FAQ
Copy and Paste FAQ
Zmienianie ustawień podstawowych dla bieżącego użytkownika
Przygotuj się do prowadzenia działalności

Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj