© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)

Stan alokacji i stan naprawy przedmiotów serwisu

Stan naprawy przedmiotów serwisu i stan alokacji zapisów alokacji dla przedmiotów serwisu pozostają w określonej relacji w module Zarządzanie serwisem. Stan alokacji zmienia się po zmianie stanu naprawy przedmiotu serwisu na Zakończono lub Częściowo obsłużono oraz podczas konwersji oferty serwisowej na zlecenie serwisowe. Stan naprawy przedmiotu serwisu zmienia się po anulowaniu alokacji przedmiotu serwisu lub po ponownym przydzieleniu przedmiotu serwisu do innego zasobu. Stan naprawy przedmiotów serwisu można wyświetlić na stronie Zadania serwisowe, a stan naprawy można zaktualizować w polu Kod stanu naprawy na stronie Arkusz przedmiotu serwisu. Stan alokacji można wyświetlić w polu Stan na stronie Alokacje zasobów.

Zmiana stanu naprawy

Po zmianie stanu naprawy przedmiotu serwisu w wierszu przedmiotu serwisu następuje wyszukiwanie odpowiedniego zapisu alokacji dla tego przedmiotu serwisu ze stanem Aktywny. Jeśli taki zapis alokacji zostanie znaleziony, stan jest aktualizowany w jeden z następujących sposobów:

Jeśli zmienisz stan naprawy na Zakończono, stan alokacji zostanie zmieniony z Aktywny na Zakończono.
Jeśli zmienisz stan naprawy na Częściowo obsłużono, czyli część usług została wykonana, lub Przekazano, czyli żadna usługa nie została wykonana, stan alokacji zostanie zmieniony z Aktywny na Wymagana realokacja.
Gdy zostanie utworzony zapis alokacji zlecenia serwisowego wskazujący, że żaden zasób nie został przydzielony, pole Stan na stronie Alokacja zasobów zostanie ustawione na Nieaktywny.
Stan zapisu alokacji jest ustawiany na Anulowano, gdy ponownie przydzielasz przekazany przedmiot serwisu w zapisie alokacji zlecenia serwisowego, co wskazuje, że przydzielony zasób lub grupa zasobów nie podjęła próby wykonania zadania serwisowego.

Stan alokacji odzwierciedla moment zakończenia procesu serwisowego lub gdy do zakończenia obsługi przedmiotu serwisu potrzebny jest inny zasób.

Konwertowanie ofert serwisowych na zlecenia serwisowe

Podczas konwertowania oferty serwisowej na zlecenie serwisowe zlecenie serwisowe, przedmioty serwisu w zleceniu oraz ich zapisy alokacji są aktualizowane w następujący sposób:

Stan naprawy przedmiotów serwisu zostaje zmieniony na Początkowy.
Stan zlecenia serwisowego zostaje zmieniony na Oczekujące.
Następuje wyszukiwanie zapisów alokacji dla wszystkich przedmiotów serwisu w zleceniu serwisowym ze stanem Aktywny. Jeśli takie zapisy alokacji zostaną znalezione, ich stan alokacji zostanie zmieniony z Aktywny na Wymagana realokacja.

Anulowanie alokacji

Po anulowaniu alokacji dla przedmiotu serwisu Business Central aktualizuje stan alokacji odpowiedniego zapisu alokacji z Aktywny na Wymagana realokacja.

Stan naprawy przedmiotu serwisu w zapisie alokacji jest aktualizowany w następujący sposób:

Jeśli stan naprawy to Początkowy, stan naprawy zostaje zmieniony na Przekazano (żadna usługa nie została rozpoczęta).
Jeśli stan naprawy to W trakcie, stan naprawy zostaje zmieniony na Częściowo obsłużono (część usługi została wykonana).

Ponowne przydzielanie aktywnego zapisu alokacji

Podczas ponownego przydzielania przedmiotu serwisu w zapisie alokacji ze stanem Aktywny zapis alokacji jest aktualizowany w następujący sposób:

Jeśli usługa została rozpoczęta, gdy alokacja była Aktywna (czyli jeśli stan naprawy przedmiotu serwisu w zapisie został zmieniony na W trakcie), stan alokacji zostaje zmieniony z Aktywny na Zakończono.
Jeśli usługa nie została rozpoczęta, gdy alokacja była Aktywna, stan alokacji zostaje zmieniony z Aktywny na Anulowano.

Stan naprawy przedmiotu serwisu w zapisie alokacji jest aktualizowany w taki sam sposób, jak w przypadku anulowania alokacji:

Jeśli stan naprawy to Początkowy, stan naprawy zostaje zmieniony na Przekazano (żadna usługa nie została rozpoczęta).
Jeśli stan naprawy to W trakcie, stan naprawy zostaje zmieniony na Częściowo obsłużono (część usługi została wykonana).

Tworzony jest nowy zapis alokacji zawierający nowy zasób ze stanem Aktywny.

Ponowne przydzielanie przedmiotu serwisu

Podczas ponownego przydzielania przedmiotu serwisu w zapisie alokacji ze stanem Wymagana realokacja zapis alokacji jest aktualizowany w następujący sposób:

Jeśli usługa została rozpoczęta, gdy alokacja była Aktywna (czyli jeśli stan naprawy przedmiotu serwisu w zapisie został zmieniony na W trakcie), stan alokacji zostaje zmieniony z Wymagana realokacja na Zakończono.
Jeśli usługa nie została rozpoczęta, gdy alokacja była Aktywna, stan alokacji zostaje zmieniony z Wymagana realokacja na Anulowano.

Tworzony jest nowy zapis alokacji zawierający nowy zasób ze stanem Aktywny.

Powiązane informacje

Konfigurowanie alokacji zasobów
Jak przydzielać zasoby

Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj