© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)
Planowanie usług
Za pomocą programu Business Central można skonfigurować standardowe zadania niezbędne do spełnienia wymagań obsługi nabywców. W tym celu należy określić, jakie przedmioty serwisu i oferty obsługuje organizacja serwisowa oraz w jakich cenach.
Business Central udostępnia również narzędzia statystyczne, które pozwalają określić, jak dobrze przebiegają procesy, oraz zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
W poniższej tabeli opisano sekwencję zadań z łączami do artykułów, które je opisują.
| Aby | Zobacz |
|---|---|
| Ustalanie cen za świadczone usługi. | Zarządzanie cenami serwisu |
| Konfigurowanie i dostosowywanie przedmiotów serwisu oraz grup serwisowych. Obejmuje to określanie umiejętności wymaganych do wykonania usługi oraz wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. | Tworzenie przedmiotów serwisu |
| Informacje o zarządzaniu statusem napraw w zleceniach serwisowych oraz identyfikowaniu ich priorytetu. | Status zlecenia serwisowego i status naprawy |
| Opis relacji między statusem naprawy a wpływem na przydzielone zasoby i odwrotnie. | Stan alokacji i stan naprawy |
| Używanie statystyk do analizowania procesów serwisowych. | Statystyki serwisu |
Powiązane informacje
Przegląd zadań związanych z realizacją kontraktów serwisowych
Przegląd zadań związanych z realizacją usług
Konfigurowanie cen i kosztów usług
Przedmioty serwisowe i składniki przedmiotów serwisowych
Konfigurowanie stanów zleceń serwisowych i napraw
Konfigurowanie zarządzania serwisem
Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj