© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)

Konfigurowanie godzin pracy i godzin serwisu

Zazwyczaj system zarządzania serwisem śledzi godziny zasobów i status zleceń serwisowych w celu prognozowania obciążenia pracą i potrzeb serwisowych. Business Central ma wbudowane narzędzia, które można dostosować do rejestrowania tego typu informacji.

Po ustawieniu domyślnych godzin serwisu firmy możesz obliczać czasy reakcji dla zleceń serwisowych lub wysyłać ostrzeżenia lub alerty po otrzymaniu zgłoszeń serwisowych. Funkcja alertów jest zaimplementowana razem z harmonogramem zadań.

Podczas pracy nad zleceniem serwisowym aktualizuj jego status, aby móc monitorować postęp. Status zlecenia serwisowego odzwierciedla status naprawy wszystkich przedmiotów serwisu w zleceniu serwisowym. Dowiedz się więcej w artykule Konfigurowanie stanów zleceń serwisowych i napraw.

Konfigurowanie domyślnych godzin serwisu

Strona Domyślne godziny serwisu służy do konfigurowania typowych godzin pracy serwisu w firmie. Te godziny serwisu są używane do obliczania daty i godziny reakcji dla zleceń serwisowych i ofert oraz do wysyłania ostrzeżeń o czasie reakcji. Domyślne godziny serwisu są używane dla kontraktów serwisowych, chyba że określisz specjalne godziny serwisu dla kontraktu.

1. Wybierz Szukaj (Alt+Q) w prawym górnym rogu, wprowadź Domyślne godziny serwisu, a następnie wybierz powiązane łącze.
2. Wypełnij pola zgodnie z potrzebami. Najedź kursorem na pole, aby przeczytać krótki opis.

Ostrzeżenie

Jeśli pozostawisz wiersze na stronie Domyślne godziny serwisu puste, wartością domyślną jest 24 godziny, obowiązujące tylko dla kalendarzowych dni roboczych.

Konfigurowanie szablonów godzin pracy

Strona Szablon godzin pracy służy do konfigurowania szablonów zawierających godziny pracy dla różnych typów zasobów w firmie. Na przykład możesz utworzyć szablony dla techników pełnoetatowych i techników na część etatu. Szablony godzin pracy są używane podczas ustawiania zdolności produkcyjnych zasobów. Dowiedz się więcej w artykule Konfigurowanie kosztów, cen i zdolności produkcyjnych zasobów projektu, aby uzyskać informacje o ustawianiu zdolności produkcyjnych zasobu.

1. Wybierz Szukaj (Alt+Q) w prawym górnym rogu, wprowadź Szablony godzin pracy, a następnie wybierz powiązane łącze.
2. Wypełnij pola zgodnie z potrzebami. Najedź kursorem na pole, aby przeczytać krótki opis.

Uwaga

Po wprowadzeniu godzin pracy dla każdego dnia wartość w polu Razem na tydzień jest obliczana automatycznie.

Konfigurowanie godzin serwisu specyficznych dla kontraktu

Strona Godziny serwisu służy do konfigurowania określonych godzin serwisu dla nabywcy, który jest właścicielem kontraktu serwisowego. Godziny serwisu są używane do obliczania daty i godziny reakcji dla zleceń serwisowych i ofert należących do kontraktu serwisowego.

Jeśli nie skonfigurujesz określonych godzin serwisowych dla kontraktu serwisowego, używane są domyślne godziny serwisowe dla kontraktów serwisowych.

1. Wybierz Szukaj (Alt+Q) w prawym górnym rogu, wprowadź Kontrakty serwisowe, a następnie wybierz powiązane łącze.
2. Otwórz kontrakt serwisowy, dla którego chcesz skonfigurować określone godziny serwisowe, i wybierz Godziny serwisowe.
3. Aby skonfigurować godziny serwisowe na podstawie domyślnych godzin serwisowych, wybierz akcję Kopiuj domyślne godziny serwisowe.
4. Edytuj pola w zapisach godzin serwisowych. Wstaw lub usuń zapisy, aby skonfigurować godziny serwisowe dla kontraktu. Pola Dzień, Godzina rozpoczęcia i Godzina zakończenia są wymagane dla każdego wiersza.
5. Jeśli chcesz, aby godziny serwisowe obowiązywały od określonej daty, wypełnij pole Data początkowa.
6. Jeśli chcesz, aby godziny serwisowe obowiązywały w dni świąteczne, zaznacz pole wyboru w polu Obowiązuje w dni świąteczne.

Powiązane informacje

Stan alokacji i stan naprawy
Konfigurowanie zarządzania serwisem
Konfigurowanie stanów zleceń serwisowych i napraw

Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj