© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)

Realizacja kontraktów serwisowych

Jednym ze sposobów organizacji działalności w zakresie zarządzania serwisem jest posiadanie standardowych umów kontraktowych między Tobą a Twoimi nabywcami, które opisują poziom usług i oczekiwania serwisowe. Możesz tworzyć szablony kontraktów zawierające niezbędne informacje, takie jak nabywca, data rozpoczęcia kontraktu i okres fakturowania.

Po skonfigurowaniu szablonu możesz dostosować powstały kontrakt, aby śledzić godziny serwisowe lub inne elementy, które mogą się różnić w zależności od nabywcy. Możesz również skonfigurować kontrakt ręcznie na podstawie oferty kontraktu serwisowego. Ponadto możesz dostosować ceny serwisu, aby śledzić rabaty, do których kwalifikuje się konkretny nabywca, określając kwotę rabatu na stronie Kontrakt serwisowy.

W poniższej tabeli opisano sekwencję zadań z łączami do artykułów, które je opisują.

Aby	Przejdź do
Obsługa przedmiotu serwisu w ramach wielu kontraktów.	Wiele kontraktów
Tworzenie kontraktów serwisowych ręcznie lub na podstawie oferty kontraktu serwisowego.	Jak pracować z kontraktami serwisowymi i ofertami kontraktów serwisowych
Korygowanie kwoty rocznej kontraktu serwisowego lub oferty kontraktu, aby upewnić się, że fakturujesz prawidłową kwotę.	Zmienianie kwoty rocznej w kontraktach serwisowych lub ofertach kontraktu

Powiązane informacje

Planowanie procesów serwisowych
Przegląd zadań związanych z realizacją usług
Konfigurowanie zarządzania serwisem
Jak pracować z kontraktami serwisowymi i ofertami kontraktów serwisowych

Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj