© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)

Rozwiązywanie problemów z łącznością dla Business Central

APPLIES TO: Business Central Online

This feature is currently in preview. The functionality and documentation may change in later releases. If you would like to contribute to the documentation based on your own findings, please select Edit, and propose changes. Then we'll take a look!

Business Central Online zawiera stronę Rozwiązywanie problemów z łącznością, której można użyć do identyfikowania problemów z połączeniem z usługą online. Istnieje kilka czynników wpływających na łączność z Business Central, takich jak ustawienia zapory sieciowej lub konfiguracja usługi nazw domenowych. Strona umożliwia uruchomienie listy kontroli diagnozujących typowe problemy z łącznością Business Central. Możesz użyć tych informacji, aby spróbować samodzielnie naprawić problemy lub przekazać je przedstawicielowi pomocy technicznej.

Uwaga

Strona Rozwiązywanie problemów z łącznością nie testuje wydajności ani niezawodności sieci, takiej jak szybkość połączenia. Weryfikuje jedynie łączność z różnymi zasobami.

Uruchom sprawdzanie łączności

Otwórz przeglądarkę internetową.
W pasku adresu wprowadź adres URL używany do otwierania Business Central i dodaj /connectivity na końcu.

Na przykład, jeśli używasz https://businesscentral.dynamics.com, wprowadź:
```
https://businesscentral.dynamics.com/connectivity
```
Lub, jeśli adres URL zawiera identyfikator dzierżawy, taki jak https://businesscentral.dynamics.com/aaaabbbb-0000-cccc-1111-dddd2222eeee, wprowadź:
```
https://businesscentral.dynamics.com/aaaabbbb-0000-cccc-1111-dddd2222eeee/connectivity
```
Na stronie Rozwiązywanie problemów z łącznością wybierz Rozpocznij sprawdzanie.

Uruchamiana jest seria sprawdzeń, a wynik każdego sprawdzenia jest wyświetlany:
- oznacza, że sprawdzenie powiodło się.
- oznacza, że sprawdzenie nie powiodło się. Przejrzyj komunikat pod sprawdzeniem, aby uzyskać więcej szczegółów.
- oznacza, że sprawdzenie nie zostało uruchomione, zazwyczaj z powodu niepowodzenia poprzedniego sprawdzenia. Przejrzyj komunikat pod sprawdzeniem, aby uzyskać więcej szczegółów.
Aby ponownie uruchomić sprawdzenie, wybierz Uruchom ponownie sprawdzanie.

Poniższe sekcje wyjaśniają uruchamiane sprawdzenia i zawierają wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Podstawowa łączność internetowa

Sprawdza, czy masz połączenie z Internetem, weryfikując dostęp do znanej domeny publicznej, takiej jak www.bing.com.

Problem	Możliwe rozwiązania
Twoja przeglądarka nie obsługuje tego sprawdzenia	Otwórz stronę w obsługiwanej przeglądarce i spróbuj ponownie. Lista obsługiwanych przeglądarek znajduje się w artykule Minimalne wymagania do korzystania z Business Central
Nie udało się wysłać polecenia ping do serwera pod następującym adresem URL:	Sprawdź ustawienia zapory.

Ładowanie zasobów CDN (sieci dostarczania zawartości)

Business Central używa usługi Azure Content Delivery Network (CDN) do dostarczania zasobów wymaganych do uruchomienia klienta internetowego Business Central. To sprawdzenie weryfikuje, czy wymagane zasoby są dostępne, wysyłając polecenie ping do instancji Business Central w CDN.

Problem	Możliwe rozwiązania
Twoja przeglądarka nie obsługuje tego sprawdzenia	Zobacz sprawdzenie Podstawowa łączność internetowa.
Nie udało się wysłać polecenia ping do serwera pod następującym adresem URL:	Sprawdź ustawienia zapory.

Uwierzytelnianie użytkownika

Sprawdza, czy bieżący użytkownik loguje się przy użyciu prawidłowego konta Business Central.

Problem	Możliwe rozwiązania
Żaden użytkownik nie jest obecnie uwierzytelniony	Zaloguj się do Business Central przy użyciu prawidłowej nazwy użytkownika i hasła.

Wykrywanie środowisk Business Central

Checks for Business Central environments that are available to an authenticated user, then verifies whether the user can be authenticated in the environment.

Problem	Możliwe rozwiązania
Brak uwierzytelnionego użytkownika do wykonania tego sprawdzenia	Zobacz sprawdzenie Uwierzytelnianie użytkownika.
Nie udało się pobrać dostępnych środowisk dla Twojego konta.	Sprawdź listę dostępnych środowisk w centrum administracyjnym Business Central.
Twoja nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe lub nie masz prawidłowego konta.	Sprawdź, czy logujesz się przy użyciu prawidłowej nazwy użytkownika i hasła.

Łączność z usługą aplikacji

Sprawdza, czy uwierzytelniony użytkownik może połączyć się z wykrytym środowiskiem, zazwyczaj zaczynając od środowiska produkcyjnego.

Problem	Możliwe rozwiązania
Brak uwierzytelnionego użytkownika do wykonania tego sprawdzenia	Zobacz sprawdzenie Uwierzytelnianie użytkownika.
Nie udało się pobrać dostępnych środowisk dla Twojego konta.	Zobacz Wykrywanie środowisk Business Central.
Brak adresu klastra do wykonania tego sprawdzenia	Sprawdź listę dostępnych środowisk w centrum administracyjnym Business Central.
Punkt końcowy wersji nie istnieje	Sprawdź listę dostępnych środowisk w centrum administracyjnym Business Central.

Łączność z serwerem internetowym

Sprawdza, czy uwierzytelniony użytkownik może pomyślnie nawiązać połączenie z serwerem internetowym.

Problem	Możliwe rozwiązania
Brak uwierzytelnionego użytkownika do wykonania tego sprawdzenia	Zobacz sprawdzenie Uwierzytelnianie użytkownika.
Nie udało się pobrać dostępnych środowisk dla Twojego konta.	Zobacz Wykrywanie środowisk Business Central.
Brak adresu klastra do wykonania tego sprawdzenia	Sprawdź listę dostępnych środowisk w centrum administracyjnym Business Central.
Nie udało się nawiązać połączenia z serwerem internetowym	Wyczyść pamięć podręczną i ponownie załaduj stronę.

Stan kondycji usługi

Raportuje stan kondycji usługi Business Central, sprawdzając zadeklarowane przerwy w działaniu.

Problem	Możliwe rozwiązania
Brak uwierzytelnionego użytkownika do wykonania tego sprawdzenia	Zobacz sprawdzenie Uwierzytelnianie użytkownika.
Przepraszamy, Business Central jest tymczasowo niedostępny. Spróbuj ponownie później.	Spróbuj ponownie później.

Powiązane informacje

Zasoby pomocy i wsparcia technicznego
Przegląd zadań konfiguracji Business Central
Frequently Asked Questions about Using Business Central
Praca z Business Central
The Business Central Admin Center

Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj