© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)
Realizacja serwisu
Business Central oferuje funkcje, które pomagają realizować serwis zgodnie z utworzonymi kontraktami i zleceniami serwisowymi, które zobowiązałeś się wykonać. Twoi technicy serwisowi lub dyspozytor łatwo zlokalizują zaległe zlecenia serwisowe, korzystając z Tablicy dyspozycyjnej. Tablica dyspozycyjna pozwala na pierwszy rzut oka zobaczyć, które zlecenia są w trakcie realizacji, a które zostały ukończone.
Innym sposobem przeglądania oczekujących zleceń serwisowych jest użycie strony Zadania serwisowe. W tym widoku zobowiązań serwisowych możesz zobaczyć, na jakim etapie przepływu pracy serwisowej znajduje się zlecenie, i zmienić jego status, aby odzwierciedlał interakcje z nabywcą.
W poniższej tabeli opisano sekwencję zadań z łączami do artykułów, które je opisują.
Aplikacja do zarządzania serwisem musi współpracować z żądaniami serwisowymi nabywców. Takie żądanie serwisowe jest zwykle przekształcane w zlecenie serwisowe. Business Central udostępnia narzędzia do tworzenia zleceń zarówno bezpośrednio w odpowiedzi na żądanie nabywcy, jak i w ramach procesu kontraktowego, jeśli aplikacja jest tak skonfigurowana.
W razie potrzeby możesz zarządzać programem przedmiotów zastępczych dla swoich nabywców. Możesz również określić strukturę cenową, pogrupować oferty cenowe serwisu w logiczne grupy i tworzyć korekty cen.
W poniższej tabeli opisano sekwencję zadań z łączami do artykułów, które je opisują.
| Aby | Przejdź do |
|---|---|
| Tworzenie ofert będących wersjami roboczymi zleceń serwisowych, a następnie konwertowanie ich na zlecenia serwisowe. | Jak tworzyć oferty serwisowe |
| Tworzenie dokumentów zawierających informacje o serwisie, takie jak naprawy i konserwacja, dla przedmiotów serwisu. | Jak tworzyć zlecenia serwisowe |
| Planowanie realizacji serwisu przy użyciu Tablicy dyspozycyjnej. Możesz również użyć narzędzi do zarządzania projektami w dziale Projekty, aby pomóc w planowaniu. | Jak przydzielać zasoby |
| Realizacja serwisu dla nabywców poprzez wykonywanie zadań serwisowych. | Jak pracować z zadaniami serwisowymi |
| Księgowanie zleceń serwisowych, aby księgowość była aktualna. | Jak księgować zlecenia serwisowe |
| Tworzenie i księgowanie faktur za zrealizowane usługi serwisowe. | Tworzenie faktur lub faktur korygujących za usługi |
| Dbanie o zadowolenie nabywców poprzez wypożyczenie im przedmiotu zastępczego na czas naprawy ich przedmiotu. | Jak wypożyczać przedmioty serwisu jako zamienniki |
Powiązane informacje
Planowanie procesów serwisowych
Przegląd zadań związanych z realizacją kontraktów serwisowych
Zarządzanie projektami
Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj