© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)
Konfigurowanie rozwiązywania problemów dla przedmiotów serwisu
Możesz skonfigurować wskazówki rozwiązywania problemów, które pomagają technikom rozwiązywać problemy podczas świadczenia usług. Na przykład wskazówki mogą być listą kroków do wykonania naprawy lub serią pytań dotyczących zapasów. Po skonfigurowaniu wskazówek rozwiązywania problemów możesz je przypisać do grup przedmiotów serwisu, przedmiotów serwisu i zapasów. Istnieje hierarchia dziedziczenia wskazówek. Jeśli przypiszesz je do grupy przedmiotów serwisu, zapasy w grupie dziedziczą wskazówki, chyba że określisz je dla poszczególnych zapasów. Podobnie przedmioty serwisu dziedziczą wskazówki z zapasów.
Konfigurowanie wskazówek rozwiązywania problemów
- Wybierz Szukaj (Alt+Q)
w prawym górnym rogu, wprowadź Rozwiązywanie problemów, a następnie wybierz powiązane łącze. - Wypełnij pola zgodnie z potrzebami. Najedź kursorem na pole, aby przeczytać krótki opis.
Przypisywanie wskazówek rozwiązywania problemów do zapasów, przedmiotów serwisu lub grup przedmiotów serwisu
- Wybierz Szukaj (Alt+Q) w prawym górnym rogu, wprowadź Zapasy, Przedmioty serwisu lub Grupy przedmiotów serwisu, a następnie wybierz powiązane łącze.
- Wybierz odpowiednią jednostkę, a następnie wybierz akcję Rozwiązywanie problemów.
Powiązane informacje
Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj