© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)
Zarządzanie serwisem
Uwaga
Funkcjonalność opisana w tym artykule i powiązanych artykułach jest dostępna tylko w przypadku korzystania ze środowiska Premium. Dowiedz się więcej w artykule Zmienianie wyświetlanych funkcji.
Świadczenie bieżących usług dla klientów jest ważną częścią każdej działalności i może być źródłem satysfakcji i lojalności klientów, oprócz przychodów. Jednak zarządzanie serwisem i jego śledzenie nie zawsze jest łatwe, dlatego Business Central udostępnia zestaw narzędzi pomocniczych. Narzędzia te zostały zaprojektowane do obsługi warsztatów naprawczych i operacji serwisu terenowego oraz obsługują typowe scenariusze dla tych firm:
- Planowanie zgłoszeń serwisowych.
- Zarządzanie zleceniami serwisowymi.
- Śledzenie części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych.
- Przypisywanie personelu serwisowego na podstawie umiejętności i dostępności.
- Tworzenie wycen serwisowych i faktur serwisowych.
Ponadto można standaryzować kodowanie, konfigurować umowy, wdrażać zasady rabatowania i tworzyć mapy tras dla pracowników serwisu.
W poniższej tabeli opisano sekwencję zadań z łączami do artykułów, które je opisują.
| Aby... | Przejdź do... |
|---|---|
| Konfiguracja zarządzania serwisem, w tym kodów usterek, zasad, domyślnych dokumentów i szablonów. | Konfigurowanie zarządzania serwisem |
| Zarządzanie cenami serwisu, tworzenie przedmiotów serwisu i monitorowanie postępów. | Planowanie procesów serwisowych |
| Tworzenie i zarządzanie umowami między Twoją firmą a nabywcami. | Przegląd zadań związanych z realizacją kontraktów serwisowych |
| Świadczenie usług nabywcom i fakturowanie zleceń serwisowych. | Przegląd zadań związanych z realizacją usług |
Powiązane informacje
Przegląd zadań dotyczących zarządzania należnościami
Tworzenie karty projektu i określanie zadań
Rozpocznij bezpłatny okres próbny!
Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj