© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)
Zarządzanie kampaniami marketingowymi
Posiadanie solidnego planu marketingowego umożliwia identyfikowanie, przyciąganie i utrzymywanie nabywców. Plan marketingowy składa się z różnych kampanii i innych interakcji związanych z działaniami sprzedażowymi i marketingowymi. Planując kampanię, podejmujesz kilka decyzji:
- Które kontakty mają być celem
- Jakiego typu kampanię chcesz prowadzić (np. targi handlowe lub mailing bezpośredni)
- Jakie zadania wykonują handlowcy
Każda kampania ma różne działania lub zadania. Możesz łączyć wiele zadań w działania. Na przykład, gdy każde zadanie reprezentuje krok. Zadania działań są ze sobą powiązane formułą daty. Poszczególne zadania mogą być przypisywane tylko do handlowców. Działania mogą być przypisywane do szans sprzedaży, handlowców, grup handlowców i kontaktów. Dowiedz się więcej na stronie Konfigurowanie cykli sprzedaży szans i etapów cyklu.
Definiowanie poszczególnych kampanii
Zanim będzie można utworzyć kampanię, należy skonfigurować kody stanu kampanii. Korzystanie z tych kodów ułatwia zarządzanie kampaniami poprzez przypisywanie statusu do kampanii. Pracując przez kolejne etapy kampanii, możesz zobaczyć, na jakim etapie jest kampania i jaki etap następuje. Kody stanu kampanii konfiguruje się na stronie Stan kampanii.
You can create a campaign card for each campaign that you want to keep track of. You can also view these campaign cards to view general information about your campaigns. You can delete campaign entries, such as if the entry records an action that is canceled. Only canceled campaign entries can be deleted.
Wybieranie grupy docelowej
Po utworzeniu kampanii możesz utworzyć segmenty określające jej grupę docelową. Dowiedz się więcej na stronie Zarządzanie segmentami i wybieranie kontaktów.
Rejestrowanie procentów rabatu
Po skonfigurowaniu kampanii możesz zarejestrować procent rabatu, który otrzymuje nabywca. Procent rabatu rejestruje się na poszczególnych zapasach na stronie Rabaty wiersza sprzedaży. Możesz również zarejestrować ceny sprzedaży dla poszczególnych zapasów w wierszach na stronie Ceny sprzedaży. Dostęp do obu stron można uzyskać z karty kampanii.
Po skonfigurowaniu cen sprzedaży/rabatów wiersza i segmentów na karcie kampanii należy je aktywować, aby ceny/rabaty kampanii były odzwierciedlone w wierszach.
Uwaga
Aby aktywować ceny sprzedaży/rabaty wiersza, należy określić, czy cały segment, czy tylko niektóre kontakty są celem kampanii. Jeśli ceny sprzedaży/rabaty wiersza obejmują wszystkie kontakty w segmencie, zaznacz pole Cel kampanii na skróconej karcie Kampania karty Segment.
Jeśli ceny sprzedaży/rabaty wiersza nie mają być oferowane wszystkim kontaktom w segmencie, możesz wyczyścić pole Cel kampanii dla odpowiednich kontaktów. Jeśli nie widzisz tego pola, możesz dodać je do swojego widoku. Dowiedz się więcej na stronie Personalizowanie obszaru roboczego.
Prowadzenie kampanii
W trakcie trwania kampanii wszystkie interakcje z kontaktami lub segmentem są rejestrowane, dzięki czemu możesz uzyskać statystyki i inne informacje o kosztach i wskaźnikach sukcesu kampanii.
Handlowcy prowadzą kampanie i należy tworzyć działania reprezentujące każde zadanie oraz przypisywać je do odpowiednich handlowców. Dowiedz się więcej na stronie Konfigurowanie cykli sprzedaży szans i etapów cyklu.
Powiązane informacje
Tworzenie kontaktów firm i zarządzanie nimi
Zarządzanie segmentami i wybieranie kontaktów
Zarządzanie szansami sprzedaży i potencjalnymi klientami
Praca z Business Central
Znajdź bezpłatne moduły e-learningowe dla Business Central tutaj