© navision.pl | Opracowano na podstawie: Microsoft Learn (CC BY 4.0)

Przewodnik po zleceniach serwisowych dla przedmiotów serwisowych

Ten przewodnik demonstruje kilka podstawowych procesów:

Scenariusz: tworzenie zlecenia serwisowego

Karol, kierownik serwisu, tworzy zlecenie serwisowe na naprawę i wypożycza nabywcy przedmiot zastępczy.

Ręczne utworzenie zlecenia serwisowego dla przedmiotu wymagającego naprawy.
Wybierz ikonę i wprowadź Zlecenia serwisowe.
Wybierz akcję Nowy.
W polu Nr nabywcy wprowadź 10000.
W polu Typ zlecenia serwisowego wybierz REPAIR.
Na skróconej karcie Wiersze, w polu Nr zapasu wybierz S-100.
Opcjonalne kroki:
Wybierz akcję Rozwiązywanie problemów na skróconej karcie Wiersze, aby sprawdzić możliwe rozwiązania.
Wybierz akcję Relacje kodów usterek/rozwiązań na skróconej karcie Wiersze.
W polu Kod symptomu wybierz NOISE.
W polu Kod usterki wybierz 5-2 Loud noise during brewing, a następnie zamknij stronę. Kod usterki i kody rozwiązań są aktualizowane w wierszach.
Wypożyczenie przedmiotu zastępczego podczas naprawy przedmiotu.
W wierszach wybierz LOANER1 jako Nr przedmiotu zastępczego. Aby potwierdzić wypożyczenie, wybierz Tak.
Wybierz akcję Pobierz standardowe kody serwisowe, wybierz standardowy kod powiązany z grupą serwisową, a następnie wybierz OK.
Zamknij stronę zlecenia serwisowego i wróć do Centrum ról.

Technik serwisowy oznacza przedmiot zastępczy jako zwrócony i rejestruje wykonaną pracę.

Znajdowanie zadania serwisowego i rejestrowanie spędzonego czasu.
Wybierz ikonę , wprowadź Zadania serwisowe, a następnie wybierz powiązane łącze.
Znajdź zlecenie serwisowe, dla którego chcesz wprowadzić czas.
Wybierz akcję Arkusz zapasu.
Wprowadź informacje zgodnie z opisem w poniższej tabeli.

Typ Nr Ilość

Zapas SER102 2
W polu Kod stanu naprawy wybierz FINISHED.
Zamknij strony arkusza przedmiotu serwisowego i zadań serwisowych, a następnie wróć do Centrum ról.
Oznaczenie przedmiotu zastępczego jako zwróconego.
Wybierz ikonę , wprowadź Przedmioty zastępcze, a następnie wybierz powiązane łącze.
Znajdź przedmiot zastępczy, który został zwrócony.
Wybierz akcję Przyjmij.
Potwierdź zwrot przedmiotu zastępczego, wybierając Tak.
Zamknij stronę Przedmioty zastępcze i wróć do Centrum ról.

Strona Dziennik dokumentów serwisowych zlecenia serwisowego pokazuje wypożyczenie.
Przedmiot zastępczy ma zapis księgi w celu zarejestrowania jego przyjęcia.

Karol, kierownik serwisu, księguje ukończone zlecenie serwisowe.

Otwórz zlecenie serwisowe.
Wybierz ikonę , wprowadź Zlecenia serwisowe, a następnie wybierz powiązane łącze.
Znajdź zlecenie serwisowe, które chcesz zaksięgować.
Na stronie Zlecenie serwisowe zaksięguj fakturę.
Wybierz akcję Księguj, aby zakończyć zlecenie serwisowe, wybierz akcję Wydaj i fakturuj, a następnie wybierz przycisk OK.
Aby potwierdzić otwarcie zaksięgowanej faktury, wybierz Tak.